Tarifas y servicios Empresas

[mmendozam]

Buenas tardes: se me ha activado un tono de llamada no deseado y no sé cómo desactivarlo. Se trata de una línea profesional y necesito desactivar esta melodía cuando me llaman por una cuestión de imagen.
He seguido instrucciones y he enviado mensajes para dicha baja al 22077 pero no funciona. He intentado llamar a dicho número pero no es posible y me dicen que ese número no forma parte del rango de números internos asociados a esta línea.
¿Me pueden ayudar? Gracias y un saludo.

[Pedro_Vodafone]

Hola @mmendozam

Movemos tu mensaje a Empresas y autónomos > Tarifas y servicios Empresas , ya que es la sección que le corresponde en función de lo que en él comentas. De esta manera podrá ser gestionado por los compañeros especializados en dichas cuestiones.

Un saludo.

[Carmen_Vodafone · Accepted solution]

Hola @mmendozam

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

Nos comentas que quieres desactivar un tono de espera lo has intentado enviando un mensaje al 22077 y no te ha funcionado, tampoco puedes llamar a ese número, si tienes la opción de llamar con numero corto entre las líneas de tu empresa siempre que llames a un número corto ajeno a tu empresa tienes que marcar un 0 delante para que te deje hacer la llamada.

La forma de tramitar la baja de un tono de espera.

Si aún así no puedes darlo de baja, desde Foro te podemos ayudar, para ello necesitamos que nos mandes un mensaje privado con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Quedamos pendiente de recibir la información en un plazo máximo de 7 días para poder ayudarte.

Te dejamos la normas de uso y publicación de este Foro, con información muy útil.

Gracias.

Un saludo.

[mmendozam]

Muchas gracias por la respuesta y tu atención. Desconocía el prefijo 0 para números cortos externos. He accedido al 22077 y he solicitado la baja aunque tardará unos días. Solo una duda más: ¿si necesitara que la baja fuera inmediata puedo llamar a algún número concreto? Gracias por todo y un saludo.

[María_Vodafone]

 Buenos días @mmendozam:

Si deseas la baja del tono de espera, por favor, sigue las indicaciones que te ha dado nuestra compañera Carmen, desde Foro podremos ayudarte.

¡Saludos!

[María_Vodafone]

 Buenos días @mmendozam:

Si deseas la baja del tono de espera, por favor, sigue las indicaciones que te ha dado nuestra compañera Carmen, desde Foro podremos ayudarte.

¡Saludos!

[Maninas99]

Buenos días: En mi teléfono móvil aparece un tono de llamada que me han insertado el número 22077. El problema es que supuestamente ya esta dado de baja pero el tono de la canción sigue ahí. Espero que me ayuden a eliminar el tono de llamada.

[Carmen_Vodafone]

Hola @Maninas99

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

Nos comentas que tienes un tono de espera en tu móvil, y aunque has solicitado la baja sigue sonando cundo te llaman.

Para que podamos ayudarte desde aquí, nos puedes mandar, como titular de la línea, un mensaje privado con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Quedamos pendiente de recibir la información en un plazo máximo de 7 días para poder ayudarte.

Te dejamos la normas de uso y publicación de este Foro, con información muy útil.


Un saludo.

[Carmen_Vodafone]

Buenos días @Maninas99

He dado respuesta al privado que nos has enviado, en el que te solicitamos que por favor nos confirmes los datos del titular, para proceder con el cambio solicitado.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo.