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Cobros como desvios en servicio TWIN

Buenas, me he dado cuenta que desde Febrero de 2015 me estan facturando los desvios de llamada entre mis dos números TWIN, como que no he recibido ninguna explicación de porque este cambio en los servicios que se me estaban ofreciendo y ninguna alternativa si las condiciones han cambiado.

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Re: Cobros como desvios en servicio TWIN

Hola @gcordoba

 

Nos comentas que dispones de una tarjeta Twin, es decir que utilizas dos números en un mismo teléfono móvil y que has detectado que desde hace unos meses se te están cobrando los desvios entre ambas líneas cuando a día de hoy siguen siendo gratuitos ya que no han cambiado las condiciones.

 

Vamos a revisar que ha podido ocurrir para que se esté realizando el cargo de esos desvios y para ello necesitamos que nos envies un mensaje privado con los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos del titular.
  • Número de teléfono .
  • DNI

En cuanto lo recibamos revisamos la configuración de la tarjeta y las facturas.

 

Gracias

 

Un saludo

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Re: Cobros como desvios en servicio TWIN

Hola @gcordoba

 

Hemos recibido correctamente tus datos y revisado toda la información relativa a la tarjeta que tienes actualmente y a su facturación.

 

Accede si eres tan amable a tu bandeja de privados para comprobar todos los datos.

 

Gracias

 

Un saludo

 

 

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