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Re: con garantia y no me lo arreglan

Gracias por la información @Jorgefh.

 

Parece por tu comentario que está todo en vías de solución, de lo cual nos alegramos.

 

Seguiremos pendientes de la información que nos aportes cuando los compañeros en tienda contacten contigo para indicarte lo que les ha comunicado el fabricante.

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

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Re: con garantia y no me lo arreglan

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Total ahora el fabricante dice que el no tiene nada que ver normal que es el servicio tecnico o vodafone. la tienda que ellos no pueden hacer nada y lo remita por la oficina del consumidor .me dice que la entienda y a mi quien me entiende pues nada el lunes a la oficina del consumidor y en 7 meses buscaremos operador para 5 lineas y un moden
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Re: con garantia y no me lo arreglan

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G920F
Y lo mas trite me da pena porque llevo con vodafone 13 años
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Re: con garantia y no me lo arreglan

 

@Jorgefh,

 

Cualquier incidencia que ocurra en la gestión postventa del terminal se ha de llevar a cabo según las indicaciones que te faciliten en tienda, puesto que es su lugar de tramitación. Será desde allí como podrán solventar cualquier duda.

 

Un saludo

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Re: con garantia y no me lo arreglan

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G920F
Pues lo unico que dicen que ellos no pueden hacer nada que valla yo a la oficina del consumidor
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Re: con garantia y no me lo arreglan

 

@Jorgefh,

 

Como te informábamos anteriormente la gestión se tramita en tienda al ser necesaria la revisión in situ del dispositivo y/o envío al Servicio de Asistencia Técnica. 

 

Ten en cuenta que los terminales tienen dos pantallas, la externa de cristal y una interna. Si bien la de fuera puede no estar afectada por un golpe sí lo puede estar la interna, no siendo visible externamente. Al abrir el terminal detectan este punto los técnicos y por ello te informan de la necesidad de reparación y su situación de fuera de garantía.

 

Un saludo

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Re: con garantia y no me lo arreglan

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G920F
Y te entregan el tlf con la 1 pantalla totalmente rota claro normal del todo
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Re: con garantia y no me lo arreglan

Te entendemos @Jorgefh y hacemos todo lo posible para ayudarte, ciertas situaciones necesitan la comprobación del terminal en tienda.

 

Saludos. 

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Re: con garantia y no me lo arreglan

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Pues como comente desde el princio el terminal fue examinado en tienda pues la empleada me da la razon que el terminal salio con la pantalla bien de hay y que lo unico que me queda es reclamarlo por la oficina del consimidor que en tienda no pueden hacer nada mas
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Re: con garantia y no me lo arreglan

Sentimos las molestias @Jorgefh, si necesitas que te ayudemos con alguna  información adicional no dudes en comentarnoslo.

 

Saludos. 

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