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Sony Xperia Z2 sobre calentamiento y comparado con otro terminal igual.

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Buenas noches,

Hace menos de doce días, me llego por mensajero el terminal.

Días antes a mi novia le dieron en tienda un terminal igual. Ambos somos poseedores de un xperia z2 , con vodafone. Con la única diferencia, de que el mío es negro y el de ella blanco.

El caso es que lo que sí que he notado, es que el de ella, no se calienta nada de nada, y el mío se calienta incluso haciendo navegación sencilla con adsl o incluso recibiendo una llamada. Hasta el punto que quema al tocarlo.

He tenido un día de prueba con el teléfono de mi novia y .....**bleep**. Que diferencia.

Por un lado, una comprobación que veo que hace mucha gente, es la grabación en 4k. Con el xperia z2 de ella, puedo grabar todo lo que quiera, claro está en 4k, obviamente, se calienta, pero se hace permisible. Incluso, con una funda, que podríamos pensar que es un anti-transpirante, el terminal funciona de una manera perfecta.

La misma comprobación con el mío. Hablo de una comprobación, SIMETRICA, misma capacidad usada, igualmente en 4k, y en este caso, con mi teléfono, llego a grabar 4 minutos y se cierra para enfriaras, no dejándote hacer fotos durante unos segundos. El teléfono en este momento, se hace imposible de tocar.

Lo eh actualizado, lo he restaurado , he hecho mil cosas. Sin embargo, con el de mi chica. Nada en absoluto, no le bace falta nada, funciona rápido y sin calentarse en absoluto.

Obviamente quiero tramitar mi garantía de origen, ya que el terminal tiene menos de 30 días. Pero quiero saber, cuanto tiempo voy a estar sin teléfono, porque deduzco, que vodafone, no va a dejar de cobrarme por un problema, que como se ha de saber, no es mío, ni muchísimo menos,

Necesito saber el tiempo, y que tengo que hacer para solucionar esta pesadilla cuanto antes.

No me gustaría tener que mandar el teléfono 20 veces para que solucionen el problema, porque si es así, los 30 días de garantía de origen se perderán en la primera reparación (siendo muy optimista), y no querría tener que rezar por que no vuelva a cálentarse.

Insisto, que mientras escribía este mensaje, he tenido que terminar de escribirlo en mi iPad, porque mi xperia z2 quemaba.

Espero alguna contestación cuanto antes.

Un saludo para todos, y ánimo, para quienes como yo, tienen problemas con este terminal.
Mensaje 1 de 4 (3.244 Visitas)
Aspirante a Héroe Vodafone
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Re: Sony Xperia Z2 sobre calentamiento y comparado con otro terminal igual.

[ Editado ]
Publicado desde un dispositivo móvil LG D320
Hola @tavitopg,
te adjunto la informacion sobre reparación de terminal, o en tu caso, hacer uso de la garantia de origen.Si lo compraste en tienda debes ir a la tienda con la factura y todo lo que tengas para hacer la devolucion, alli te explicarán y podran darte terminal de préstamo y posteriormente evaluar el problema de tu telefono o abonarte lo que has pagado (aparece indicado en el enlace que te mando, es una imagen).si lo has comprado online, deberás llamar al 123-devoluciones.

http://www.vodafoneteayuda.es/wp-content/uploads/2012/03/garantia.jpg
Mensaje 2 de 4 (3.206 Visitas)
Batería al 25%
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Re: Sony Xperia Z2 sobre calentamiento y comparado con otro terminal igual.

Publicado desde un dispositivo móvil Sony D6503
Lo compre por teléfono. Con un canje de puntos. Mi duda es cuanto tarda en hacerse esta gestión. Ya que estaré sin teléfono. Por otro lado, no quiero importe, ya que al ser un canje no hay dinero de por medio. Deseo el mismo teléfono. Pero que funcione bien. Que no se caliente como ahora, que estoy contestando y ya está quemando. Un cordial saludo.
Mensaje 3 de 4 (3.154 Visitas)
Empleado
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Re: Sony Xperia Z2 sobre calentamiento y comparado con otro terminal igual.

Hola @tavitopg 

 

 

Durante los 30 primeros días el teléfono está cubierto por la garantía de origen, en este periodo el fabricante se hace cargo de los desperfectos en funcionamiento del teléfono.

 

Al ser un terminal adquirido vía telefónica para que el fabricante pueda hacerse cargo del desperfecto, por favor contacta con Atención al Cliente en el 123 (llamada gratuita desde móvil Vodafone) te podrán en contacto con Devoluciones, que se ocupará de la tramitación de la garantía de origen del teléfono.

 

El horario de Devoluciones es de Lunes a Viernes de 08:00 a 22:00, los compañeros de devoluciones te informarán de los plazos en los que está gestión queda realizada.

 

Saludos.

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