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Retroportabilidad que me deja sin servicio

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Hola, el lunes 12 de agosto vodafone me hace la grabación de la retroportabilidad ya que he aceptado su contraoferta para no irme a masmovil.
Masmovil porta mi fijo y me da servicio de adsl ya que no dio tiempo a cancelar la portabilidad.
Tras varias llamadas a vodafone para verificar que el proceso se ha iniciado y es correcto hoy, 15 días después, me han dejado sin servicio de fijo ni de adsl. En ningún momento técnico alguno se puso en contacto conmigo.
Al final, ahora no funciona el router de masmovil ni el de vodafone.
Llamo a vodafone y me comentan que el problema es que mi dirección aparece en el sistema como ficticia.

Comentar que llevan años facturándome en esta dirección así que de ficticia nada.

No entiendo nada.
Por favor, solicito la resolución de la incidencia ya que necesito la conectividad.
Gracias

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Re: Retroportabilidad que me deja sin servicio

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Re: Retroportabilidad que me deja sin servicio

Como era de esperar no hay respuesta por parte de Vodafone. ¿Para qué un foro? Vaya desastre.

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