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Reparación Xperia Z3

Hola buenos días, quisiera saber cuando estará disponible el teléfono xperia z3 que llevé a reparar el lunes 1 de junio porque la pantalla táctil dejó de funcionar tras realizar las primeras fotos dentro del agua. (Aseguro que todas las pestañas estaban correctamente y herméticamente cerradas).

Gracias.

Mensaje 1 de 9 (1.701 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

Hola @SilviaFunes

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Debido a la temática de tu consulta, movemos tu hilo a Clientes Particulares > Postventa - Servicio técnico y reparaciones, desde donde un compañero de Foro experto en esta categoría te va a dar respuesta y va a ayudarte en todo lo posible.


Gracias por tu confianza.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 9 (1.687 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

 

Hola @SilviaFunes

 

Según nos comentas llevaste el terminal a reparar el 1 de Junio. Para poder ayudarte necesitaríamos nos indicaras el número de OT (orden de trabajo de reparación de terminal) que te hayan facilitado al entregar el terminal en el Servicio Técnico.

 

Agradecemos de antemano tu colaboración.

 

Un saludo

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Mensaje 3 de 9 (1.673 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

Se lo acabo de pasar por mensaje privado. Gracias.

Mensaje 4 de 9 (1.676 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

 

Hola @SilviaFunes

 

Hemos dado respuesta a tu privado , por favor revisa tu bandeja personal cuando sea posible.

 

Muchas gracias

 

Un saludo

 

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Mensaje 5 de 9 (1.657 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

El número de OT es 1569875990.

Gracias

Mensaje 6 de 9 (1.661 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

 

Hola @SilviaFunes

 

Muchas gracias por ampliarnos la información.

 

Hemos revisado tu orden de trabajo y el proceso se esta realizando correctamente. A día de hoy el terminal se encuentra en estado de reparación por parte del fabricante. La fecha estimada de entrega es para el 8 de Junio.

 

Agradecerte hayas confiado en el Foro Vodafone para la resolución de tu consulta y esperamos te pongas de nuevo en contacto con nosotros para tus futuras consultas.

 

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Solución aceptada".

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 9 (1.642 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

Buenos días, respecto a la reparación de mi teléfono movil (lo entregué el día 1 de Junio y supuestamente quedaría arreglado en un plazo de 5 días) estamos a día 9 de Junio y aún no tengo ninguna noticia de él. Salvo que ayer lo deberían haber entregado según me indicaron.

 

Supuestamente hay un programa de reparación en el que os comprometéis a arreglarlo en 5 días o facilitar el cambio del terminal. No tengo noticias de nada de ello. Soy Cliente Platino.

Mensaje 8 de 9 (1.530 Visitas)
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Re: Reparación Xperia Z3

 

Hola @SilviaFunes

 

Gracias por contactar de nuevo con nosotros.

 

Hemos revisado el número de Orden de Reparación que nos habías facilitado y te confirmamos que ya se ha enviado por parte del Servicio Autorizado al Servicio Postventa donde tramitaste la reparación.

 

Los compañeros se van a encargar de ponerse en contacto contigo para informarte sobre cuando puedes pasar a recogerlo.

 

¡Un saludo!

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Mensaje 9 de 9 (1.465 Visitas)