Hola buenos días, quisiera saber cuando estará disponible el teléfono xperia z3 que llevé a reparar el lunes 1 de junio porque la pantalla táctil dejó de funcionar tras realizar las primeras fotos dentro del agua. (Aseguro que todas las pestañas estaban correctamente y herméticamente cerradas).
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Según nos comentas llevaste el terminal a reparar el 1 de Junio. Para poder ayudarte necesitaríamos nos indicaras el número de OT (orden de trabajo de reparación de terminal) que te hayan facilitado al entregar el terminal en el Servicio Técnico.
Agradecemos de antemano tu colaboración.
Un saludo
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Hemos dado respuesta a tu privado , por favor revisa tu bandeja personal cuando sea posible.
Muchas gracias
Un saludo
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Hemos revisado tu orden de trabajo y el proceso se esta realizando correctamente. A día de hoy el terminal se encuentra en estado de reparación por parte del fabricante. La fecha estimada de entrega es para el 8 de Junio.
Agradecerte hayas confiado en el Foro Vodafone para la resolución de tu consulta y esperamos te pongas de nuevo en contacto con nosotros para tus futuras consultas.
Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Solución aceptada".
Un saludo.
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Buenos días, respecto a la reparación de mi teléfono movil (lo entregué el día 1 de Junio y supuestamente quedaría arreglado en un plazo de 5 días) estamos a día 9 de Junio y aún no tengo ninguna noticia de él. Salvo que ayer lo deberían haber entregado según me indicaron.
Supuestamente hay un programa de reparación en el que os comprometéis a arreglarlo en 5 días o facilitar el cambio del terminal. No tengo noticias de nada de ello. Soy Cliente Platino.
Hemos revisado el número de Orden de Reparación que nos habías facilitado y te confirmamos que ya se ha enviado por parte del Servicio Autorizado al Servicio Postventa donde tramitaste la reparación.
Los compañeros se van a encargar de ponerse en contacto contigo para informarte sobre cuando puedes pasar a recogerlo.
¡Un saludo!
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