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el 09-01-2019 12:49
Hola,
Soy cliente de vodafone y actualmente resido en Andorra. Llevo un año deseando saber por qué no puedo recibir llamadas ni SMS estando en territorio andorrano.
Otra cosa es lo que me cuesten por el roaming, eso es cosa mía, estoy perfectamente informado de las (abusivas) tarifas por parte de vodafone.
Tengo muchos, muchísimos servicios en los que estoy dado de alta con mi número español que utilizan como verificación un SMS que no me llega hasta que no piso el territorio español. Me gustaría, ante una emergencia o necesidad, poder recibir y efectuar llamadas con mi número español, así como los SMS.
He contactado con la (única) compañía local y me han asegurado que ellos no bloquean nada. Y conozco gente de andorra que recibe llamadas y sms en su número español sin haber configurado nada, con lo cual es cosa de mi línea.
Hay una casilla en mi espacio de cliente de vodafone que parece que habilita y deshabilita esto, poder recibir llamadas en el extranjero, pero la tengo activa desde hace tiempo y sigo sin poder recibir nada.
A ver si me lo podéis revisar, por favor.
Un saludo y gracias.
el 09-01-2019 13:21
Bienvenido a Foro Vodafone, @platonsport
Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.
Para revisar una posible configuración errónea en la restricción del servicio de roaming sobre tu línea es necesario que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:
Un saludo.