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Mi fibra no llega a los 600 megas

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Buenas tardes,

Escribo en este foro ya que tengo un problema y el servicio técnico telefónico de Vodafone no sé porqué pero no pretende arreglarlo.
En septiembre contratamos en cada Vodafone con la TV, 2 móviles y la fibra de 600 megas.
Pero después de muchos problemas con las portabilidad, la TV... El nuevo problema es la fibra llevo dos meses con menos de 100 megas. Han venido dos técnicos el primero dijo que no podía hacer nada que era problema de la central, y el segundo dice que llamara porque no me llegaban los 150 megas.
Total a ver si desde aquí alguien me puede ayudar porque llamar no creo UE me solucione nada, ya que tengo también dos incidencias con dos facturas (en las que Vodafone me cobró más del doble).
Mucha gracias de antemano y felices fiestas.
Un saludo
Mensaje 1 de 4 (565 Visitas)
Empleado
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Re: Mi fibra no llega a los 600 megas

Buenas tardes @Davidcuenc

 

En Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción. Sentimos que tengas una queja sobre la oferta que te han realizado y como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

En referencia a lo que nos indicáis, debes de exponer lo sucedido a unos de  nuestros departamentos de atención al cliente llamando al 22123, estudiaran tu caso personalmente.

 

 

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que desde el mes de noviembre 2018, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo en nombre de los que hacemos Foro Vodafone.

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Mensaje 2 de 4 (559 Visitas)
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Re: Mi fibra no llega a los 600 megas

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
He llamado dos veces y después de no darme solución ya no sé qué más hacer, además es curioso que después de hablar con ellos nunca llega la encuesta de satisfacción...me gustaría que me ofrecierais soluciones no maneras de perder el tiempo gracias
Mensaje 3 de 4 (561 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 23.363
Registrado: ‎08-01-2015
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Re: Mi fibra no llega a los 600 megas

Hola @Davidcuenc.

 

En la respuesta que te facilitamos a tu anterior consulta te informamos también del resto de canales de Atención que tenemos disponibles para poder ayudarte:

 

 

Te pido por favor que recurras a cualquiera de ellos para poder revisar en profundidad la velocidad de tu línea y ayudarte de la mejor manera.

 

Saludos.

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Mensaje 4 de 4 (522 Visitas)