Postventa - Servicio técnico y reparaciones

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MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIJO EN CASA DURANTE MES/ES POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

[ Editado ]

Buenas, empiezo el asunto en mi post anterior:

 

https://foro.vodafone.es/t5/Postventa-Servicio-t%C3%A9cnico-y/SIN-INTERNET-Y-FIJO-EN-CASA-DURANTE-UN...

 

El caso es que segun algunas operadoras, esta magnifica compañia tiene una incidencia que sus magnificos ingenieros no pueden, saben o no quieren solucionar. 

 

Ocurre cuando cambias de router por ejemplo porque te ofrecen la ilimitable con los 600 mb de bajada, si tienes el router obsoleto que no da mas de 100 mb, te lo cambian sin coste. 

 

Hasta aqui todo bien, peeeero como no son capaces de provisionar segun dicen ellos, es decir asignar el equipo a tu servicio de fibra/cable, en mi caso cable, pues la incidencia / averia se queda ahí etermente, es decir te quedas sin internet y telefono fijo. Asi que estan ofreciendo un servicio que despues no pueden prestar. 

 

Mucha publicidad, hazte ilimitable, para paliar la fuga de clientes por el tema del futbol, ofrecen precios muy competitivos, pero despues no prestan el servicio.

 

Mensaje 1 de 18 (548 Visitas)
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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

Reflotando el tema que no se pierda Emoticono feliz.

De momento malas nuevas en el otro post.

Espero que los demás usuarios no esten sufriendo la misma incidencia durante tanto tiempo.

https://foro.vodafone.es/t5/Postventa-Servicio-t%C3%A9cnico-y/SIN-INTERNET-Y-FIJO-EN-CASA-DURANTE-UN...

Mensaje 2 de 18 (493 Visitas)
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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
no dispongo de teléfono fijo desde el mes de junio. se ha elevado a no se cuántos supervisores! pero me dicen que me van a llamar y no llaman. nadie viene. soy clienta de hace muchísimos años. Esto no tiene nombre. podíais dar una solución o decir algo en vez de marear la perdiz
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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

¿Te cambian el router sin coste?, a mi me solicitaban un pago de 60€ por cambio de router y a pesar de eso todavía no han aparecido por casa, lo solicité hace una semana

Mensaje 4 de 18 (450 Visitas)
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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

Si ApoloXI, si el router no alcanza la velocidad que tengas contratada, porque el router sea mas antigüo te lo tienen que cambiar sin coste.

Imaginate si encima de lo que nos está pasando a muchos usuarios si tambien hubieramos pagado 60 Euros.

Pero vamos como esta el asunto, no se, parece una loteria que si cambias de router te puedas quedar sin servicio.
Mensaje 5 de 18 (445 Visitas)
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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

ruth6, la verdad parece absurdo todo, con la tecnologia de la que disponen estas grandes compañias y que pasen estas cosas.

El viernes se nos restableció internet en casa, pero el fijo no.

Saludos.
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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

Actualización:

Seguimos sin fijo.

Hoy nos llama un técnico que dice vendrá a casa. Después de 1 mes y 3 días.

Espero que a los demás clientes afectados se les vaya solucionando.

Continuará......
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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

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Re: MILES DE CLIENTES SIN INTERNET Y FIBRA EN CASA POR CAMBIOS DE EQUIPOS.

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