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JYS Batería al 90%
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¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

[ Editado ]

Buenos días.

 

El 22/04/2013 lleve a reparar mi móvil a Zampy Telecomunicaciones, S.L., he recibido dos SMSs comunicándome que el móvil está reparado, pero cuando he ido a recogerlo me han comunicado que es un error de Vodafone y que mi móvil sigue sin estar reparado. Que ya me llamarán ellos.

 

En el papel que me dieron pone que la fecha estimada de entrega sería el 12/05/2013, pero es que ya estamos a 11/06/2013 y considero que ya ha pasado demasiado tiempo.

 

El número de OT es: 1*********

 

Me gustaría saber en que estado está mi reparación y pido por favor que se me devuelva lo antes posible.

 

Muchas gracias y saludos.

Mensaje 1 de 8 (1.462 Visitas)
Empleado
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Mensaje privado

Re: ¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

Hola JYS.


Para poder consultar el estado de la reparación de tu móvil, tienes que dirigirte a la tienda ya que son ellos quienes disponen de dicha información.

 

Desde el foro queremos ayudaros pero hay gestiones a las que no tenemos acceso.

 

Lamentamos los inconvenientes.

 

Un saludo

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Mensaje 2 de 8 (1.148 Visitas)
JYS Batería al 90%
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Mensajes publicados: 79
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Mensaje privado

Re: ¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

Hola

 

He vuelto a llamar a Zampy Telecomunicaciones y dicen que el móvil está solicitado, pero que a quien tengo que reclamar es a Vodafone. Ya ha pasado mucho tiempo y todavía no tengo el móvil reparado.

 

¿Qué pasa con mi móvil?

Mensaje 3 de 8 (1.124 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 33.419
Registrado: ‎03-05-2012
Mensaje privado

Re: ¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

Hola JYS

 

¿Te han confirmado desde la tienda si el terminal ya está reparado?

 

Por favor accede a Mi Vodafone>Mi móvil>Reparación, donde podrás consultar el estado actual de la reparación.

 

Te agradeceríamos que nos confirmaras esta información por favor.

 

Gracias

 

Un saludo

 

 

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Mensaje 4 de 8 (1.107 Visitas)
JYS Batería al 90%
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Mensajes publicados: 79
Registrado: ‎20-06-2012
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Re: ¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

[ Editado ]

Hola.

 

En tienda me dicen que lo tienen reclamado, que me avisarán cuando esté, pero es que ya me parece demasiado tiempo.

 

En el enlace que me indicas pone esto:

 

Orden de reparación

Fecha de entrada: 22/04/2013

Fecha de finalización: 21/06/2013

Síntomas de fallo: Pantalla: fallo imagen

Operaciones de reparación: Solicita Reparación en Garantía

Resultado de la reparación: SWAP Calidad

Estado de la reparación
21/06/2013 Enviado SPV

Mensaje 5 de 8 (1.108 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 24.895
Registrado: ‎26-04-2013
Mensaje privado

Re: ¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

Hola JYS:

 

El tiempo de reparación de un teléfono depende fundamentalmente del componente a reparar o cambiar del terminal.

 

Tienes razón en que el tiempo de reparación se está dilatando en tu caso, si quieres, puedes enviarnos un privado con tus datos y verificaremos el estado de la reparación:

 

Necesitamos:

 

  • Nombre y Apellidos
  • NIF
  • Número de teléfono
  • Número de orden de trabajo (OT)

 

En cuanto tengamos está información comprobaremos el estado de la reparación del terminal.

 

 

 
Si necesitas ayuda para enviar privado, puedes consultar en siguiente enlace.
 
 

Gracias.

Un Saludo

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Mensaje 6 de 8 (1.066 Visitas)
JYS Batería al 90%
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Re: ¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

Muchas gracias.

 

Ayer lunes  24 de junio me llamaron de la tienda para pasar a recoger. Por lo visto la pantalla se rompió durante el transporte y se demoró más. Me han dado un móvil nuevo.

 

Muchas gracias.

Mensaje 7 de 8 (1.064 Visitas)
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Empleado
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Registrado: ‎03-05-2012
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Re: ¡¡¡ Móvil en reparación desde el 22/04/2013 !!!

Hola JYS

 

Nos alegramos de que se haya solucionado de forma satisfactoria.

 

Gracias por comentar lo sucedido y por tu aportación al foro.

 

Si podemos ayudarte con alguna otra consulta o duda, contacta de nuevo con nosotros por favor.

 

Un saludo

 

 

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Mensaje 8 de 8 (1.056 Visitas)