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el 06-04-2018 19:45
Buenas tardes,
Os explico mi situación, hace unos meses compré un movil (del cual tengo factura) y que venía incluso precintado. La semana pasada, dejé de poder recibir y poder realizar llamadas de ese terminal. Lo probé con distintas tarjetas SIM, y estaba claro que era un problema del teléfono.
Como estaba en garantía, tramité RMA con Huawei, y me lo han devuelto diciendome que el teléfono está bien, pero que compruebe si el IMEI está bloqueado con mi operador.
¿Podriais ayudarme?
Un saludo y muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
el 07-04-2018 12:08
Lo comprastes de 2º mano???
el 11-04-2018 17:16
Te doy la bienvenida al Foro Vodafone, @sunngac.
Facilítame, por favor, los siguientes datos por mensaje privado para poder comprobar si hay algún bloqueo solicitado sobre el IMEI del terminal:
Aquí te explico cómo nos puedes enviar un mensaje privado.
Agradecer de antemano tu colaboración.
También te invito a consultar las normas de uso y publicación de este Foro, donde podrás comprobar que hay información muy útil.
Un saludo
el 20-04-2018 12:48
Hola @sunngac:
Hemos recibido tus datos y comprobado que no nos aparece ningún bloqueo para el terminal.
Te informamos mediante mensaje privado. Accede por favor a tu bandeja personal cuando te sea posible.
Un saludo.
el 22-04-2018 9:39
el 27-04-2018 15:15
Hola @sunngac
Gracias a ti por haber contactado con nosotros y darnos la oportunidad de poderte ayudar.
Esperamos seguir contando contigo en Foro Vodafone para tus futuras consultas o gestiones.
el 01-01-2019 12:25
el 02-01-2019 11:28
Bienvenid@ a Foro Vodafone, @Ayani.
Para solicitar el bloqueo por IMEI de tu terminal debes presentar una denuncia en la Policía.
Cuando la tengas, puedes enviar un correo electrónico con la siguiente información: marca, modelo, IMEI, número de móvil Vodafone y la denuncia adjunta a denunciarobo@vodafone.es.
Recibirás un acuse de recibo con la confirmación del bloqueo en un plazo aproximado de 24h laborables, pero si te surge cualquier duda al respecto puedes contar conmigo para guiarte.