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Garantia de origen

Buenas tardes. Tengo un iphone 5s con una semana y la pantalla hace vibraciones por los bordes y el tactil falla a ratos, llamo atencion al cliente y me dicen que tienen que me recogen el telefono en 72 horas y puedo estar hasta 15 dias sin el. No me parece normal que el telefono con una semana de uso de estos fallos y no me lo cambien o me dejen uno de sustitucion mientras me reparan el mio cuando aun esta en garantia de origen. Alguien me puede informar un poco mas? gracias

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Empleado
Mensajes publicados: 39.768
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Re: Garantia de origen

 

Hola @franfolgar 

 

Bienvenido al Foro de Vodafone!

 

Entendemos por tu comentario que el teléfono fue enviado por mensajería a través de uno de los canales comerciales de Vodafone.
En este caso, si está dentro de los 30 primeros días y no se ha llevado a reparar nunca, se puede gestionar la Garantía de Origen, a través de la cual se recoge el terminal para que sea revisado por el fabricante.Una vez comprobado se informará si procede la devolución o no en cuyo caso se repararía, de manera que pedimos que nos concedas un pequeño plazo de tiempo para que se pueda gestionar tu petición.

Un saludo!

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

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