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Garantía segundo año

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Mi pregunta es la siguiente:
Al tramitar garantía de un producto Apple el segundo año de garantía, Vodafone envía el el producto a un SAT oficial reconocido, es decir, pasa por Apple, o tiene su propio SAT? He leído de gente que se lo han devuelto, proveniente de una empresa llamada INSITU MÓVILES, que no debe ser un servicio oficial.Que me podeís decir al respecto?
Saludos
Mensaje 1 de 11 (1.147 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Hola,

muevo tu mensaje a la categoría más adecuada del foro para que podamos ayudarte en tu consulta.

 

Saludos

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Mensaje 2 de 11 (1.067 Visitas)
Batería al 50%
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Re: Garantía segundo año

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Ok, y no me podeis aclarar lo anterior?
Mensaje 3 de 11 (1.065 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Hola Gorkita

 

Cuando entregas tu terminal para su reparación, en una Tienda oficial de Vodafone, la tienda contacta con los diferentes distribuidores oficiales para ofrecer el mejor servicio, bien sea distribuidores oficiales entre otros como Nokia o Apple .

 

Un saludo

 

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda

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Mensaje 4 de 11 (1.048 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Gracias por la respuesta Manu. Entiendo por lo que indicas, que por poner un ejemplo, si entrego un Iphone para reparar, la tienda en cuestión, contacta con diferentes distribuidores oficiales de Apple. Es decir, ¿no todos los Iphones a reparar terminan en el mismo lugar? Que se entiende como tienda oficial de Vodafone? ¿cómo puedo saber si es o no tienda oficial? La tienda donde lo he entregado no figura en la web, a pesar de que parece 100% una tienda oficial.

Tienda encargada de la reparación
Alolu (Gernika)
Calle San Juan 4
48300 Gernika

Terminal a reparar
APPLE Apple iPhone 4S

Estado de la reparación
19/06/2013 OT Pendiente Op. Logístico

Lo dejé el miercoles día 19 y parece que no lo han enviado aún.

Que me puedes decir?

Gracias!!!


Mensaje 5 de 11 (1.046 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Además en el contrato pone claramente que será un SAT oficial reconocido por el fabricante el que realizará la reparación.
Mensaje 6 de 11 (1.045 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Hola Gorkita:

 

En nuestra página aparecen la tiendas oficiales Vodafone, añado el enlace para que puedas comprobarlas

 

Tiendas Vodafone.

 

Además, los distribuidores oficiales también pueden tramitar la reparación de terminales, como es tu caso, en el post comentas que te han facilitado el número de orden de trabajo (OT).

 

El distribuidor en el que has dejado el smartphone tiene posibilidad de tramitar las gestiones de reparación en los distintos centros de reparación de fabricante.

 

El tiempo que tardan en enviar un teléfono a reparación depende de la tienda, en este caso, la tienda te podrá confirmar cuando realiza el envío del teléfono.

 

Gracias.

Un Saludo.

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Mensaje 7 de 11 (1.006 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Pues tal y como me esperaba, Vodafone deja mucho que desear. Me han cambiado el terminal por SWAP a traves de INSITUMOVILES S.L. Si no es un servicio oficial reconocido por el fabricante, en este caso, Apple, por que Vodafone incumple el contrato? **bleep**! De momento me quedaré con el móvil, porque no le encontrado nada extraño y por no quedarme sin telefono. Pero si tendría tiempo y telefono de sustitución DENUNCIA de inmediato!
Mensaje 8 de 11 (970 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPad
Cuando no interesa, nadie responde?
Mensaje 9 de 11 (957 Visitas)
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Re: Garantía segundo año

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
El que calla, otorga. Nadie va a responderme si INSITUMOVILES S.L es un servicio oficial reconocido por Apple??
Quiero una respuesta!!!

Mensaje 10 de 11 (957 Visitas)