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Cortes conexion Fibra HFC

Buenas tardes, 

Tengo contratada una fibra hfc 100/100 desde el pasado domingo 15 de Marzo apenas si tengo tengo 4 Mb tanto en bajada como en subida. Abrí la incidencia nº 95471019 el pasado día 16 de Marzo. Se puso en contacto conmigo una persona de atencion al cliente para hacer unas comprobaciones y tras las cuales me indico que se pondría alguien del servicio tecnico para solventar la incidencia y a dia de hoy aun no ha contactado conmigo ni han solucionado el problema. Este problema me esta causando un gran perjuicio ya que no me esta permitiendo trabajar ya que necesito una conexion estable. Por favor necesito una solucion urgente.

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