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Consulta sobre cumplimiento de garantías

[ Editado ]

Buenas tardes,me compré un sony experia z a traves de la web,hará unos 4 meses,bueno pues resulta que el telefono empezaba a fallar,no cargaba bien y hace pocos dias la pestañita por donde se carga el telefono se rompió,hablamos de un movil nuevo no tiene porque fallar eso,bueno pues lo envío a reparar y me piden 180 eurazos por repararlo,lo bueno es que me dicen que es por se me ha caído y le he dado un mal uso,indignado es poco,llevo en vodafone mas de 10 años,es indignante que traten así a un cliente con mi antiguedad y nunca he dado ningún problema.

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Re: Consulta sobre cumplimiento de garantías

[ Editado ]

Hola @Victor188 

 

Lamentamos lo sucedido con tu terminal.

 

El servicio postventa de Vodafone tramita la reparación de terminales con centros autorizados por el fabricante que analizan el estado del terminal antes de realizar la reparación en garantía. 

 

Indícanos el número de orden de trabajo para que podamos ver la situación.

 

Un saludo. 

 

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