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Batería al 90%
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Alcatel One touch pop c7

Buenos dias

Tenemos un alcatel one touch pop c7 y desde hace unos dias al intentar escribir tanto en el whatssap como en el correo o notas o lo que sea, el teclado no sale, he actualiado el firmware y nada, no sale el teclado para poder escribir, ademas que tarda mucho en cambiar de pantalla, por ejemplo abres el whatssap y si quieres volver a la pantalla principal cuesta mucho que se vaya..

En cambio si quieres llamar si sale el teclado.

Que puede ser?

Gracias

Mensaje 1 de 7 (1.458 Visitas)
Superhéroe Vodafone
Mensajes publicados: 3.995
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Re: Alcatel One touch pop c7

     Hola @sandrasandra,

 

   Te recomiendo realizar una copia de seguridad de tus contenidos y restablecer la configuración predeterminada, ya que es muy posible que se haya dañado el Sistema Android o bien que alguna App instalada esté provocando ese malfuncionamiento del teclado.

 

     Un saludo.

        El ser Superhéroe Vodafone no implica ser Empleado del Foro.
      Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe la opción Aceptar como solución.
Mensaje 2 de 7 (1.399 Visitas)
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Registrado: ‎27-04-2011
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Re: Alcatel One touch pop c7

Hola Percebe

Ayer me baje un teclado desde play store y de momento va bien, pero hare lo que dices para mas seguridad.

Gracias

Mensaje 3 de 7 (1.386 Visitas)
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Re: Alcatel One touch pop c7

por cierto, si se hubiera dañado el sistema android entra en garantia?

porque el telefono hace unos meses que lo tenemos..

Mensaje 4 de 7 (1.385 Visitas)
Empleado
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Registrado: ‎20-09-2012
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Re: Alcatel One touch pop c7

 

Hola sandrasandra,

 

En caso de que con las indicaciones de @Percebe no se solucione la incidencia, sería recomendable que lo llevases a una de nuestras tiendas para que valoren la situación relacionada con las condiciones de garantía.

 

Recuerda que desde aquí también podemos ayudarte con el duplicado de la factura de compra del terminal, siempre que hubieses recibido el móvil por mensajero.

Si lo compraste en una tienda, por favor, soliciítalo allí mismo.

 

 

Un saludo

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 5 de 7 (1.297 Visitas)
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Re: Alcatel One touch pop c7

ok maria gracias

de momento funciona

Mensaje 6 de 7 (1.211 Visitas)
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Re: Alcatel One touch pop c7

 

Hola sandrasandra,

 

Nos alegra leer que te funciona Emoticono feliz

 

Si podemos ayudarte con alguna otra consulta o duda, por favor, contacta de nuevo con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

 

 

Un saludo.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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