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el 25-07-2014 8:42
Alcatel One touch pop c7
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Buenos dias
Tenemos un alcatel one touch pop c7 y desde hace unos dias al intentar escribir tanto en el whatssap como en el correo o notas o lo que sea, el teclado no sale, he actualiado el firmware y nada, no sale el teclado para poder escribir, ademas que tarda mucho en cambiar de pantalla, por ejemplo abres el whatssap y si quieres volver a la pantalla principal cuesta mucho que se vaya..
En cambio si quieres llamar si sale el teclado.
Que puede ser?
Gracias
el 25-07-2014 23:41
Re: Alcatel One touch pop c7
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Hola @sandrasandra,
Te recomiendo realizar una copia de seguridad de tus contenidos y restablecer la configuración predeterminada, ya que es muy posible que se haya dañado el Sistema Android o bien que alguna App instalada esté provocando ese malfuncionamiento del teclado.
Un saludo.
Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe la opción Aceptar como solución.
el 26-07-2014 7:45
Re: Alcatel One touch pop c7
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Hola Percebe
Ayer me baje un teclado desde play store y de momento va bien, pero hare lo que dices para mas seguridad.
Gracias
el 26-07-2014 7:46
Re: Alcatel One touch pop c7
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por cierto, si se hubiera dañado el sistema android entra en garantia?
porque el telefono hace unos meses que lo tenemos..
el 28-07-2014 17:12
Re: Alcatel One touch pop c7
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Hola sandrasandra,
En caso de que con las indicaciones de @Percebe no se solucione la incidencia, sería recomendable que lo llevases a una de nuestras tiendas para que valoren la situación relacionada con las condiciones de garantía.
Recuerda que desde aquí también podemos ayudarte con el duplicado de la factura de compra del terminal, siempre que hubieses recibido el móvil por mensajero.
Si lo compraste en una tienda, por favor, soliciítalo allí mismo.
Un saludo

el 02-08-2014 8:09
Re: Alcatel One touch pop c7
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ok maria gracias
de momento funciona
el 05-08-2014 16:14
Re: Alcatel One touch pop c7
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Hola sandrasandra,
Nos alegra leer que te funciona
Si podemos ayudarte con alguna otra consulta o duda, por favor, contacta de nuevo con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
