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intento de renovacion de terminal

[ Editado ]

buenas a todos.

como muchos sabreis lo de renovar el terminal por online es una odisea, os pongo en comocimiento.

dia 30/05/2018 entro en mi vodafone y voy a renovar un terminal.

sigo los pasos y vuala ya lo tengo pedido

tengo foto del numero del pedido y video de como realizo el pedido ( por si acaso)

tras no recibir el correo de confirmacion llamo el 1 o el 2 del 06-2018 al 1704

me comen la cabeza diciendome que a habido un error en el sistema que el lunes 4 estara confirmado

lunes 4 llamo al 1704 y me cuelgan, llamo al 22123 y tachan no esta confirmado, la operadora me dice que lo puede cancelar y que pasados 15-20 minutos puedo realizar nuevamente el pedido.....jajajajajajaj FALSO.

entro en la tienda online nuevamente y veo que el terminal a subido de precio......jajajajajaj..llamo al 22123 y hay ya me muero de risa, me dicen que no puedo realizar otra renovacion pasados 10 dias por que yo he cancelado el pedido.....jajajajaja....

llamo otra vez al 22123 pero a bajas (mosqueado)y una chica me dice que puede realizar ella misma la peticion del treminal con las mismas condiciones y que el viernes lo tengo OK DE ACUERDO.....BIEN YA TENGO TERMINAL......jajajajajaj.....FALSO.numero de incidencia I79823297

martes 5 me llaman de atencion al cliente para una encuesta,jajajjajaj una encuesta.imaginais lo que le dije, me dice que no me preocupe que en un rato me llama y soluciona el tema (aun estoy esperando)

miercoles 6 llamo para ver que pasa al 22123 baja.....jajajajjaj.... me dice que no hay nada confirmado con ese numero y que no puede hacer nada que llame a la tienda online 1704.....jajajjajaja.

y para mas cachondeo entro en mi vodafone y veo que el primer pedido que hice el dia 5 sigue abierto.

ahora ya sabeis como va esto.

porcierto queria el terminal para regalarselo a mi mujer este fin de semana y gracias a vodafone no va a porder ser, gracias VODAFONE siempre tendre este recuerdo en mi memoria de como segun vosotros tratais a un cliente ORO

pedro_vodafone , lucia de vodafone a que no me puedeis solucionar esto o es que no quereis.

un saludo y bienvenidos al mundo VODAFONE

 

Mensaje 1 de 6 (467 Visitas)
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Re: intento de renovacion de terminal

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Buenas. No quiero contar todo desde el principio porque es muy largo. En definitiva es que renuevo mi teléfono en la tienda online por teléfono y con una grabación hecha cuando me llega el móvil a la tienda me dice que es una precio más caro al q me dan. Habiendo llamado una anterior vez para renovar y dándome un comercial un precio bueno que supuestamente no se registró llamada ni se mando móvil . otro engaño más ... Y otra vez vuelvo a llamar y me dice q puede ponermelo a uno de los precio q me dijeron . otra vez cuelgo y vuelvo a llamar para comprobar que es verdad y adivináis? Otra mentira más.... Al final sin móvil y con una permanencia que me han metido en la tarifa y no me puede quitar. Y cada llamada a todos los departamentos es una historia distinta....no quiero escribir nada más porque cuesta explicarlo escribiendo pero aquí estamos sin ningún móvil en mi mano a ninguno de los precios ofertados .harto....

Mensaje 2 de 6 (445 Visitas)
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Re: intento de renovacion de terminal

[ Editado ]

Hola @ja-ja-ja

 

Para revisar en qué estado se encuentra el envío de tu móvil necesito que me envíes tus datos en un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Línea móvil.
  • Marca y modelo del móvil.

Gracias.

 

Un saludo.

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Re: intento de renovacion de terminal

Publicado desde un dispositivo móvil LG H815
Yo estoy igual q tu. Renove mi móvil . la primera vez no hicieron mi pedido. La segunda vez si pero no al precio de la primera vez pero bueno lo llegue a pesir y cuando me llega a la tienda el precio es más caro. Llamo a todos los departamentos y todo el mundo me dice que lo soluciona y nada. Sigo teniendo un móvil en la tienda que no puedo recoger porque no es el precio que me dijeron . encima me firman una permanencia en tarifa que aceptó porque viene ligada al móvil pero me dice q no. Que si quiero la baja en vodafone que pague. Así q sin móvil y con permanencia. Lo peor no es eso sino todas las llamadas da igual el departamento con mentiras de solucionar todo ....y mira que yo soy pro-vodafone. Pero la denuncia en consumo la va a tener ya
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Re: intento de renovacion de terminal

¡Bienvenido a Foro Vodafone @Juanpe14!

 

Son tus primeros mensajes en Foro por lo que aún no nos has dado tiempo a ayudarte. Guiño

 

Desde aquí podemos revisar la oferta realizada y la aplicada para poder realizar las gestiones necesarias para ayudarte. Solo necesitamos que mandes un mensaje privado a mi compañero @Pedro_Vodafone con los siguientes datos:

 

  • Nombre completo.
  • NIF.
  • Teléfono y horario de contacto.
  • Número de incidencia (si la tienes).
  • Breve resumen de la oferta.

 

En cuanto mi compañero reciba los datos, revisará todo y podrá informarte.

 

¡Saludos! Guiño

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Re: intento de renovacion de terminal

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Buenas mi padre es cliente y tiene la app mi vodafone con lo cual no le sale para hacer un pedido o renovar terminar
Mensaje 6 de 6 (166 Visitas)