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Vodafone no me envía el terminal ofrecido en retenciones desde hace más de un mes

Buenos días:

Desde el 16 de agosto estoy esperando a que me envíen el terminal que se me ofreció en el departamento de retenciones para que no me marchara a otra compañía. He realizado más de 20 llamadas a todos los departamentos y siempre me dicen lo mismo: "no podemos ayudarle desde este departamento" o "el envío está pendiente". Para colmo, también he abierto numerosas incidencias y jamás se ponen en contacto conmigo. Estoy desesperado porque necesito el terminal.

 

Agradecería vuestra ayuda.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 6 (264 Visitas)
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Re: Vodafone no me envía el terminal ofrecido en retenciones desde hace más de un mes

Buenas tardes @Lladre, bienvenido al foro, queremos ayudarte con lo que necesites ¿Podrías enviarnos por privado, tu nombre, apellidos y DNI para poder gestionarlo? Para poder enviar mensaje privado solo tienes que pulsar "Mensaje Privado" en la columna de tu perfil. Quedamos a la espera. Un saludo.

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Mensaje 2 de 6 (200 Visitas)
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Re: Vodafone no me envía el terminal ofrecido en retenciones desde hace más de un mes

Hola:

Acabo de enviarte mis datos.

Saludos.
Mensaje 3 de 6 (197 Visitas)
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Re: Vodafone no me envía el terminal ofrecido en retenciones desde hace más de un mes

Publicado desde un dispositivo móvil BQ Aquaris M5
Yo llevo esperando uno igual desde el 1 de septiembre y ni rastro, una verguenza
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Re: Vodafone no me envía el terminal ofrecido en retenciones desde hace más de un mes

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G900F
Llevo desde hace 4 meses solicitando el terminal que me ofrecieron con la oferta de retención. Habré llamado más de cuarenta veces y ya no le veo solución. Lo último que me dicen es que el envío ha sido devuelto por dirección incorrecta y que no tienen stock. Llevan mintiendome desde que me lo ofrecieron. Si ha sido devuelto que me lo vuelvan a enviar. Esto es engañar a los clientes.
Mensaje 5 de 6 (115 Visitas)
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Re: Vodafone no me envía el terminal ofrecido en retenciones desde hace más de un mes

Bienvenida a Foro Vodafone @Martafc

 

Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.

 

Para ayudarte con tu pedido te recomiendo que contactes con nosotros a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:

 

    • Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 

Si te surge alguna otra duda sigo aquí para lo que necesites.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 6 (79 Visitas)