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Tres semanas esperando pedido y sin respuesta

[ Editado ]

Dentro de una oferta de retención para mis líneas 6*********,6******** y 9******** se me ofertó un terminal Huawei P20 Lite que nunca he recibido.

La aceptación de la oferta de retención y envío del terminal se llevó a cabo hace ya tres semanas.

Me indican que se intentó hacer entrega del paquete dos veces a las 17:00 cuando yo especifiqué que se entregara en horario de mañana . Se intentó hacer entrega del paquete otra vez a la misma hora y el transportista devolvió paquete a origen el día 23/1 diciendo "dirección incorrecta" cuando la dirección es la correcta y más que confirmada. Intenté llamar más de 10 veces a la compañia de transportes GLS sin éxito,porque su servicio de atención al cliente es aún peor que el suyo y ellos ni cogen el teléfono.

Ahora y tras hablar más de media hora con operadores de acento extranjero que no saben explicarme nada me dicen que he de esperar 10 días más para que yo mismo vuelva a tramiatar el pedido.

Esto me parece una vergüenza y un incumplimiento del contrato suscrito de retención por parte de vodafone que me hace desde ya ir solicitando baja de mis servicios .

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Re: Tres semanas esperando pedido y sin respuesta

Bienvenid@ a Foro Vodafone @sothteo

 

Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.

 

Para ayudarte con tu pedido te recomiendo que contactes con nosotros a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:

 

    • Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 

Si te surge alguna otra duda sigo aquí para lo que necesites.

 

Un saludo.

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