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Tarifa errónea televisión

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Contraté hace un tiempo fibra por seis meses gratis y televisión por tres meses gratis. He pedido un traslado por cambio d domicilio que se ha llevado a cabo hoy. Entro en mi vodafone y veo que tengo como contratado tv por 24€ mes. En las dos primeras facturas me habéis cobrado tv y habéis tenido que hacer abono. Corregidlo por favor porque no puedo estar todos los meses así. Y que alguien me diga hasta que fecha tengo la fibra y la televisión gratis porque cada vez que entro lo cambiais
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Re: Tarifa errónea televisión

 

Hola @Noe4:

 

Según nos comentas no se está aplicando en la factura la cuota gratuita por el servicio de televisión. Revisaremos el motivo por el cual no se aplica correctamente en factura el precio de la oferta, para ello por favor envíanos tus datos por mensaje privado.

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono.

 Esperamos tu respuesta antes de 7 días, para corregir la situación cuanto antes.

 

Saludos.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
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Re: Tarifa errónea televisión

Buenas tardes @Noe4

 

Vamos a revisar lo que nos comentabas con los datos aportados en privado y con cualquier novedad te lo haremos saber por esta misma vía.

 

Un saludo.

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Re: Tarifa errónea televisión

 

@Noe4:

 

Enviamos un recordatorio a tu bandeja personal. Necesitamos que nos envíes documentación para corregir la oferta recibida.

 

¡Saludos!

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