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Quiero hacer una reclamación

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Buenas tardes. El 23 de abril me llamaron y me hicieron una oferta que acepté . También me hicieron la grabación. Sin embargo no se lleva a cabo. Llevo llamando casi a diario a Vodafone y siempre me dicen que van a resolver el tema, que no saben por qué no se aplicó ya mi oferta , y sin embargo nunca me llama ni la llevan a cabo. Estoy harta de llamar todos los días y que siempre me digan lo mismo. Quisiera saber cómo resolverlo ya que llamando sitios me dicen que lo van a arreglar y así cada dos días. Estoy ya cansada. Gracias.
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