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el 31-01-2018 16:39
Queja a Vodafone
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He enviado una queja al correo ac_gestionweb@ vodafone.es y me contestan que debo ponerme en contacto con ustedes a través de este chat. Me gustaría saber cuál es el correo electrónico para poder enviar una queja ya que no me interesa hacerlo aquí. Gracias
el 05-02-2018 19:52
Re: Queja a Vodafone
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Hola @Vvv
Nosotros podemos ayudarte con temas relacionados con pedidos. Si lo prefieres los canales desde lo que puedes enviarnos una reclamación son:
- A través del correo electrónico: soporte@vodafone.es.
- En nuestro servicio de Atención al cliente (123).
- Enviando un escrito a nuestra dirección: Vodafone España, S.A.U. Avenida de América, 115, Madrid (28042), España.
- En nuestra web tienes a tu disposición el apartado Contacta con nosotros y desde ahí puedes acceder a nuestro Chat en donde un agente te atenderá en el momento.
Saludos.
el 31-05-2018 13:52
Re: Queja a Vodafone
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Buenos días.
LLevo 2 dias intentando hacer una compra de un terminal. En la tienda online, cada vez que llamas te diden una cosa distinta (si no se corta lla llamada y tienes que empezar de nuevo). Al final conseguí hacer la compra del terminal y oferta que quiero (oferta de su pagina web), como no me quedo tranquilo hoy llamo para ver el estado de mi pedido, me remiten al telefono 607123000 y hay me dicen que mi pedido esta cancelado (nadie sabe porque) y cuando le reclamo, de muy malas maneras me responde que ellos no tienen la culpa, que ellos no estan para cosas de pedidos. Le pido poner una reclamacion y me dice que ellos (atencion al cliente) no puede recoger reclamaciones, que la mande a un apartado de correos. ¿Vodafone se burla de sus clientes? Con lo bien que funcionaba ONO antes de unirse con esta compañía!!!
¿Quien puede darme una solución? Menos mal que es para comprar, si es para reclamar dinero ni me imagino....
el 31-05-2018 17:38
Re: Queja a Vodafone
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Gracias Sanjuelo.
Van mas allá.
Me llamó la comercial que me dio la oferta, me hizo la venta y ahora me dice que en vez de 240 son 399 €
Por que Vodafone no admite esa oferta en mi linea.
Conseguí hablar con la empresa que lo gestiona, pero dice que es un error de su comercial y que no se puede seguir adelante con esa compra.
Todo esto teniendo en cuenta que hay una grabación haciendome esa venta por ese precio.
Seguiré los pasos que me indicas.
el 27-06-2018 9:53
RE: Re: Queja a Vodafone
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Buenos días @RafaelCA1 le damos la bienvenida al foro de Vodafone
Disculpa por la demora, sentimos lo ocurrido, le recordamos que para cualquier duda que tengas a la hora de gestionar un pedido por nuestra web, tenemos un teléfono totalmente gratuito 1704 para que te puedan ayudar a la hora de hacer cualquier gestión.
Un saludo.
el 12-07-2018 23:46
Re: Queja a Vodafone
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el 18-07-2018 13:21
Re: Queja a Vodafone
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Buenas tardes @Rocio271 bienvenid@ al foro, queremos ayudarte con lo que necesites ¿Podrías enviarnos por privado, tu nombre, apellidos y DNI para poder gestionarlo? Quedamos a la espera. Un saludo.
el 18-07-2018 19:36
Re: Queja a Vodafone
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el 25-07-2018 14:22
Re: Queja a Vodafone
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Bienvenid@ a Foro @Rocio271, desde aquí podemos tratar de ayudarte en lo que necesites.
Envíanos un mensaje privado con:
- Nombre y apellidos
- NIF
- Número de teléfono
Saludos
el 02-10-2018 7:09
Re: Queja a Vodafone
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