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Mensaje privado

Portabilidad Rechazada

Hola, el pasado miercoles solicite la portabilidad de mi linea fija, fibra y dos moviles desde Movistar a Vodafone.

 

Hoy el técnico ha realizado la instalacion de la fibra, fijo y TV. Sin embargo, al entrar en mi area de pedidos de Mi Vodafone, indica el siguiente mensaje sobre la portabilidad del teléfono fijo: "La portabilidad de tu línea ha sido rechazada. Por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible." 

 

Además, en la portabilidad de las lineas moviles me indica que se enviará a tienda y sin embargo, la dirección que pone es la de mi casa: 

Tu pedido ya está listo para enviártelo. Pronto lo tendrás ya en tus manos. Envío a tienda.
Dirección de entrega: XXXXXX XXXXX XXXXX

 

Este mensaje solo sale en la portabilidad de una de las líneas, sobre la otra pone que están trabajando en ello. Yo acepté todas las portabilidades a través de SMS que recibi en la linea principal.

 

¿Alguien podria ayudarme, por favor?. Gracias

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