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Pedido nunca llegó

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hola el pasado 31/12/2018 realizó pedido número 190473411, tras más de un mes y miles de llamadas al tlf de atención al cliente me comunican que lo perdió la empresa de mensajería. Tengo varias preguntas, dado que pasó más de 1 mes desde el pedido, debe acarrear el cliente con un coste de dicho terminal aunque no ha llegado nunca?, ahora no lo hay gratuito y debo pagarlo? Es indignante realizar un pedido y que no llegue nunca y en su departamento de atención al cliente se lavan las manos, no entiendo nada y si esto continúa así me cambiaré de compañía, xq desde el 14 de enero reclamando y sigo sin mi dispositivo, agotais a cualquiera y no solucionais absolutamente nada
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Re: Pedido nunca llegó

Bienvenida a Foro Vodafone @Carmenuska

 

Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.

 

Para ayudarte con tu pedido te recomiendo que contactes con nosotros a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:

 

    • Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 

Si te surge alguna otra duda sigo aquí para lo que necesites.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
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