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No me mandan el terminal por no aparecer la linea

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Buenas noches, el 28 de mayo me ofrecieron un terminal x fidelizacion. Tras un intento de recogida mi número desapareció internamente de vodafone, no está asociado al contrato. No puedo ver nada de mi Vodafone, ni me pueden mandar el terminal, sin embargo me lo cobraron en mi última factura. La única opción que me dan después de más de 15 o 20 llamadas es esperar. ID de la reclamación actual 83309757. ¿Alguna solución?
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