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Re: Imposible contactar con departamento portabilidad

Hola,

estoy en tu misma situación.

Has tenido algún avance? Te han llegado a entregar el terminal? Qué has hecho?

 

Muchas gracias por adelantado.

Mensaje 61 de 67 (163 Visitas)
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Re: Imposible contactar con departamento portabilidad

El martes dia 11 de junio, acepto una oferta del departamento de retenciones de vodafone, la cual incluye descuentos en tarifas y el envio de un terminal Iphone xr 64GB en color negro, el empleado con el que hablo me dice que lo coja en negro porque tienen mucho stock y no tendre problema, que el viernes como maximo me llegaria.

 

El viernes dia 14 de junio me llega a las 9.00 de la mañana un mensaje de vodafone diciendo que la portabilidad estaba cancelada con exito y que la oferta estaba tramitada (mentira). Llamo ese mismo dia por la tarde y me comenta el operador que el telefono lo tiene ASM pero que no me pueden dar el numero de seguimiento.

 

Lunes 17 de junio, al no recibir nada ni un mensaje, llamo para ver que pasa con el pedido, de las 4 llamadas dos me dicen que el pedido lo ha cancelado el sistema y otras dos que esta pendiente de envio. La excusa que me ponen, que dicen que no tengo antiüedad con vodafon, lo siento, pero llevo mas de 10 años en esta compañia y ahora me dicen que no tengo antüedad????  Todo esto viene por la incompetencia de Vodafone, la cual llevo a la espera desde diciembre porque no me salian mis numeros de vodafone en la aplicacion de vodafone ni en su web, tuvieron que resetearme el sistema y ahora no les aparece la antigüedad. 

 

La unica solucion que me veo tomar es realizar una portabilidad con el operador al que me iba a ir y aun pagando, solo por la INCOMPETENCIA de VODAFONE.

 

Cada llamada es una odisea, cada operador me dice una cosa diferente al anterior. El sistema con el que trabajan es penoso, se bloquea, te dicen que llames otra vez a otro operador porque a ellos no les deja. Y te van pasando por departamentos sin que ninguno te de ninguna solucion.

 

Sigo sin recibir el terminal, me dicen que no llame mas que tienen que hacer el pedido pero no llega a nada, estamos a dia 20 de junio llevo ya 10 dias esperando cuando me aseguraron que el dia 14 lo iba a tenrer.

VODAFONE NO SOLUCIONA NADA

Mensaje 62 de 67 (154 Visitas)
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Re: Imposible contactar con departamento portabilidad

Yo estoy en la misma situación. Al fianl lo mejor va a ser irse a Yoigo y no venderse a vodafone por 4 duros. Aun por encima no se dignan ni a dar explicaciones ni fechas de resolución. Es de pena.

Mensaje 63 de 67 (135 Visitas)
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Re: Imposible contactar con departamento portabilidad

[ Editado ]

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Mensaje 64 de 67 (134 Visitas)
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Re: Imposible contactar con departamento portabilidad

Yo lo tengo claro, como el dia 27 no tenga el telefono en mi casa, me voy a yoigo, basta ya de engaños y incompetencias.

Mensaje 65 de 67 (123 Visitas)
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Re: Imposible contactar con departamento portabilidad

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Hola he recibido una oferta de retención el dia 23 de Mayo y todavia no se me ha aplicado la oferta a dia 23 de Junio,llamo a Atencion al cliente y q es cosa de portabilidad pero con ellos no se puede hablar,cada cez que llamo me dan una fecha de compromiso diferente y todavia me han enviado los terminales que me ofrecieron,pueden darme ya una solución? Pq me iban a llamar el viernes los de Portabilidad q pasaron recado y todavia no me llamó nadie
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Re: Imposible contactar con departamento portabilidad

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hola buenas tardes me pongo en contacto con ustedes ya que llevo esperando 15 días a que me traigan unos móviles que se supone me traían gratuitos por una portabilidad que me hacían ya que me ofrecieron una contraoferta porque me iba a ir ya no es que esté esperando a que me los traigan si lo que llevan una semana diciéndome en 123 que me van a llamar del departamento de portabilidad al día siguiente una semana después estoy esperando a que me llamen me gustaría se pongan en contacto conmigo inmediatamente ya que si no me voy a dar de baja mi nombre es Carolina gracias
Mensaje 67 de 67 (35 Visitas)