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Deportes. Bajas me ofrece un terminal y no me lo envian

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Hola a todos!!
El caso que me lleva a escribir...
30 Octubre del 2018 el dep. Bajas me hace una oferta de un terminal Huawei mate 20 pro, a unas condiciones muy interesantes y un descuento en tarifa para continuar con ellos, la oferta de la tarifa lo han cumplido, pero el terminal 2 meses después aún me estoy peleando , tramitan pedido pero pasados unos días lo anulan, lo último que me dicen que ha pasado nota al dep. Back Office que revisan el caso y aprueban el envío pero y tras hacer pedido lo vuelven a anular. Llevo 2 meses perdidos hablando y no consigo que me aclaren.
Cómo puedo denunciar este caso? o qué trámites tengo que seguir?.
Gracias
T. 6xxxxxx
xxxxxx@gmail.com

 

 

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Re: Deportes. Bajas me ofrece un terminal y no me lo envian

Bienvenido a Foro Vodafone, @CarlosCastillo

 

Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.

 

Para revisar tu incidencia con el envío del terminal es necesario que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder atenderte:

 

 

    • Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 

Para cualquier otra duda contacta con nosotros. Estamos encantados de poder ayudarte.

 

Un saludo.

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