Pedidos (vía teléfono y web)

[asanllo]

Tenía ADSL contratado con Vodafone y me llamaron para decirme que dejaban de trabajar con este sistema y que me iban a instalar fibra con oferta de un año gratis de televisión con HBO. Dije que si y el día 21 de enero me la instalaron . Me informaron que me cambiaban el número de fijo porque era una formalidad que llamara y en 48 horas volvería a tener el mío de nuevo. Llevo un montón de llamadas y me dicen que al hacer portabilidad el número cambia .
Yo no la pedí la portabilidad y no quiero cambiar el número porque lo tengo desde siempre y no hay forma. Me dicen que me relaje y que los deje trabajar pero así llevo casi 20 días .
Os ha pasado algo parecido? Donde he de llamar o escribir ?? Por favor necesito ayuda

[Pedro_Vodafone]

Bienvenid@ a Foro Vodafone, @asanllo

Cuando completamos una migración de ADSL a fibra instalamos en un primer momento un nº provisional, para después asignar el teléfono fijo correcto.

Si estás a la espera de que se complete ese trámite agradecemos que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone, ya que desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales:

• Nuestras cuentas oficiales en Facebook y Twitter.

• El Chat de Vodafone (desde el "Contacta con Nosotros" de la Web de Ayuda Cliente).

• Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

Confiamos en poder solucionarlo lo antes posible.

Un saludo.