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Registrado: ‎03-09-2019
Mensaje privado

Servicio inactivo

Estimados,

 

El motivo del presente es solicitar ayuda ya que mi móvil no funciona desde el día 2 de agosto, fecha en la que recibí un mensaje acerca de que mi servicio iba a ser desactivado debido a una factura impagada. Esa factura ya se pagó en la misma fecha pero el servicio no ha sido restablecido. 

 

Además, se me cobrará la factura del mes de agosto cuando el servicio no ha sido prestado por vuestra parte. Entiendo que el servicio de internet tampoco está operativo. Me encuentro fuera de España y este es el único medio que tengo para comunicarme con vosotros.

 

Ruego sea atendida mi solicitud a la mayor brevedad.

 

Gracias

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