Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Highlighted
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎17-04-2019
Mensaje privado

No me activan oferta realizada desde Retención

Buenos días,

 

El pasado 11 de marzo me realizaron una oferta desde el Departamento de Retenciones (Portabilidad) en la que me ofrecieron, entre otras cosas, bajar el paquete ONE L que tenía a ONE M con la TV Total con un descuento del 50%. El resto de partes de la oferta ya se han activado, pero esta parte no.

Desde entonces, tengo una orden para hacer efectiva esta oferta abierta y nadie me la activa. 

He llamado infinidad de veces al 123 a ver cómo está el tema y me dicen que ellos no pueden hacer nada y que tiene que ser el departamento de Portabilidad el que la active. Supuestamente han puesto un montón de notas a dicho departamento para que me llamen, ya que es imposible según parece poder contactar directamente con ellos, pero no me llama nadie.

Quiero saber qué puedo hacer para que se me active esta parte de la oferta que me realizaron o si hay alguna forma de hablar con alguien que me indique cuál es el motivo por el que no se ejecuta.

 

Si necesitáis mis datos, decirme y os los paso.

Gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 1 (1.496 Visitas)