Buenos días,
Desde el día 11 de enero llevo intentando que se realice un cambio de titular. El día 11 me voy a una tienda con el titular actual y el nuevo titular para realizar el cambio y me dicen que por atención al cliente y que tiene un coste de 19€. Vuelvo a casa, llamo a atención al cliente y me dicen que lo haga en tienda. Vuelvo a llamar, consigo hablar con un agente, me abre una reclamación porque en tienda no me lo han hecho y me dice que me llamarán para solucionar la reclamación, nada hasta ahora. Con respecto al cambio, el agente me dice que tiene un coste de 0€ y me facilita un correo al que tengo que mandar la documentación, además me dice que en 24 horas se pondrán en contacto conmigo. Mando la documentación el día 11, nadie se pone en contacto conmigo el día 12 y el lunes 15 decido llamar yo. Me dicen que no hay constancia de que mi correo haya llegado y me piden el DNI del nuevo titular y que me mandarán un correo para que reenvíe la documentación. No llega ningún correo. El miércoles 17 decido volver a llamar, me dicen que sí ha llegado mi correo y que el viernes 19 como tarde se pondrán en contacto conmigo para verificar el cambio de titular. Nadie se pone en contacto ni el jueves ni el viernes. Pido ayuda por twitter y me dicen que me vaya a una tienda. Ayer domingo 21, me piden que envíe por twitter un mensaje privado con los datos para verificar el proceso , ni respuesta ni solución. Creo que tras 11 días, en los que me siento completamente vacilada por todos sus agentes y en todos sus posibles canales, es hora de que me den una solución y se realice mi cambio de titular. ¿Alguna solución? Gracias
