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Averia continua en unificacion de lineas

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Buenas noches, hace un mes hice portabilidad y me hicieron una oferta, la acepté, entre otras cosas habia que unificar lineas y despues de un mes y de hablar con la chica dia si y dia no solo me dice que hay una averia y que no se soluciona. Esto es indignante, las lineas que estan en la principal ha tenido que poner tarifas antiguas porque tampoco le deja cambiarlas. Por favor ayudenme o de lo contrario me dare de baja. No entiendo nada
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