Hola @Yurian,
Antes de nada te damos la bienvenida a Foro Vodafone. Desde este canal te vamos a ayudar con todas tus consultas.
Uno de los requisitos imprescindibles para poder realizar una solicitud de simlock de forma satisfactoria, es que el terminal a liberar lo hayas adquirido en Vodafone bajo tu titularidad. Dicha situación difiere de la que nos trasladas ya que, según indicas en tu comentario, el dispositivo en cuestión te ha tocado en un concurso realizado en una red social.
En este caso deberás ponerte en contacto con la entidad organizadora del sorteo y solicitarles que sean ellos los que gestionen la liberación del dispositivo.
En el artículo Cómo solicitar el código de desbloqueo o Simlock para tu móvil que han elaborado los compañeros del Blog podrás encontrar información muy amplia al respecto.
No dudes en recurrir a nosotros si tienes alguna otra consulta, estaremos encantados de darle respuesta.
Un saludo.
