Hola @antoniojesus
En primer lugar, te damos la bienvenida a Foro Vodafone.
Resulta comprensible tu desconcierto con un terminal en el que, de pronto, pierdes la posibilidad de emitir y recibir llamadas, tras cuatro meses funcionando correctamente. Sin embargo, el comportamiento que describes (sigues pudiendo utilizar la conexión de datos, el envío de SMS, etc) coincide con el que muestran los teléfonos después de un bloqueo por IMEI debido a un posible robo o pérdida.
Teniendo en cuenta esa información, lo primero es verificar en qué estado se encuentra tu línea y smartphone a nivel de sistemas, para ver si esa es la causa. Una vez confirmado el motivo del bloqueo de las llamadas, podremos indicarte cómo actuar para resolverlo.
Necesitamos, por tanto, que nos hagas llegar un mensaje privado, siempre que seas el titular, con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono afectado.
- Modelo de teléfono.
- Código IMEI de tu terminal.
- Número de teléfono de contacto, nombre y horario.
- Información adicional que consideres.
Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.
Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.
Un saludo.
