Hola @yolandaaguilar
Antes de nada queremos dar las gracias tanto a siam como a rixolo, ya que sus indicaciones han permitido acotar el diagnóstico.
Te agradecemos la información sobre las comprobaciones realizadas, ya que en base a ella (el explorador y otras aplicaciones ya instaladas funcionan con normalidad) podemos asegurar que todo a nivel línea es correcto.
En otras ocasiones hemos comprobado que este tipo de situaciones son debidas a la necesidad de actualizar la versión de software del terminal. Podrás realizarlo mediante el programa Nokia Suite.
Si persistiese la situación, deberás restablecer la configuración predeterminada (Menú > Ajustes > Teléfono > Gest. teléfonos > Ajustes original.), introduciendo el código de seguridad que puedas haber definido en su momento en caso que te lo solicite.
Quedamos a tu disposición si necesitases ayuda adicional.
Un saludo.
