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como contactar por escrito

Buenas tardes

hoy he llamado 6 veces a vodafone. esta mañana he puesto una reclamacion, me han dado el numero 736046185 y me han pedido que enviara un escrito firmado a documentacionclientes@vodafone.es

El mail ha venido devuelto. Vuelvo a llamar y me dice que es la misma direccion pero .com

Escirbo y el mail me viene devuelto. LLamo de nuevo y me dan gestionclientes@vodafones.es  y lo mismo, escribo y viene devuelto. Llamo y me dan gestionweb@vodafones.es, escribo y..... NO ME VIENE DEVUELTO, pero me viene una respuesta automatica diciendo que por seguridad acceda por mi area provada de Vodafone, cosa que intento y tampoco es posible comunicarme ni enviar nada.

Vuelvo a llamar, preguntando si me estan tomando el pelo  y les explico que quiero enviar el escrito firmado de mi queja a lo que me responde que no hay constancia de mi queja!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! todo son llamadas, no se puede enviar nada por escrito cosa que me parece mu injusta por su parte.

y cuando me dice que va a tomar nota de nuevo de mi queja y empezamos de nuevo la queja.... me cuelga!

He contacgtado a traves de facebook y estoy esperando respuesta y ya no se me ocurre que mas hacer!!

¿cono puedo contactar por escrito con los sres. de Vodafone?

Mensaje 1 de 3 (322 Visitas)
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Re: como contactar por escrito

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Llevo desde el 25 de mayo (me pasaron un cobro de 25 euros por la compra de un móvil en la tienda online Y se quedó colgado el sistema, me dijeron que anulase la compra , me devolverían el dinero y podría volver a hacer la compra ) desde el 25 de mayo LLEVO RECLAMANDO LOS 25 EUROS y todos los operadores me dicen lo mismo : tomó nota y en tres días le doy personalmente la contestación. HOY 8 DE SEPTIEMBRE SIGO ESPERANDO.
NO HAY FORMA DE HACER UNA RECLAMACIÓN ESCRITA , NO TE PASAN CON NADIE QUE PUEDA SOLUCIONARLO EN EL MOMENTO. LLEVO TRES MESES ESPERANDO .
ES UNA VERGÜENZA. Alguien puede decirme por donde se puede reclamar ( que no sea atención al cliente xq no sirve de nada )
Mensaje 2 de 3 (144 Visitas)
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Re: como contactar por escrito

[ Editado ]
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Estoy muy cansada y no encuentro la manera de poner la reclamacion me habéis estafado y supuestamente me ibais a devolver el dinero estoy arta de que me robéis lo que es mío ya que yo todos los meses pago mis facturas hasta de más 

Hice un cambio y me hicieron una contraoferta asique me quedé con vosotros lo cual me hicisteis el abono de 200 euros yo e mandado la información y el cobro al correo que me habéis dado y aún así m lo cobrais ????? 

Aparte yo pago 50 euros en total en de mi factura lo cual me tenía que devolver 37 euros y este mes me habéis cobrado 248 cono es posible 200 del abono el cual me lo tenéis que devolver ya y los 48 ???? Si pago 50 menos 37 no salen las cuentas devolverme mi dinero porfavor que quiero desaparecer de esta compañía pero ya al igual que os gusta cobrar a tiempo no podéis decidir que cobrar y que no cada mes todos los meses igual aunque más tonta e sido yo por quedarme con vosotros 

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