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Traslado domicilio

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Mi-4c
El día 10 junio 2019, solicite un traslado de domicilio. Me confirmaron que en el nuevo había línea y me podrianantener los servicios. El día 11 junio 2019 me avisa el técnico y realiza una preinstalacion, aunque no puede darme línea por no haber dado de baja la compañía el otro domicilio. Por supuesto el mismo día 10 ya no tenía en mi anterior domicilio línea internet ni televisión . Tras llar varias veces y no saber muy bien lo que pasa, me indicaron que el miércoles se solucionaría, hoy me han indicado que el viernes 28 de junio 2019. Quisiera saber cuánto tiempo podéis demorar el traslado, a qué motivo se debe tal demora y si tendré que abonar todo este tiempo que no se me está dando el servicio. Gracias
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