Otras consultas

[Pedro_Vodafone]

Hola @GonzaloJesus

He recibido tus datos pero también necesito que me mandes una captura de la denuncia para poder iniciar las gestiones de bloqueo.

Continuamos la conversación por privado hasta finalizar todos los trámites.

Un saludo.

[Pedro_Vodafone]

¡Hola @GonzaloJesus!

Gracias por tu colaboración en el envío de toda la documentación de la denuncia. Como te comento en el privado, he solicitado la inclusión de tu móvil en el listado de terminales robados para que quede inutilizado al estar bloqueado por IMEI.

Si en un futuro lo recuperas, necesito una denuncia rectificativa para solicitar el desbloqueo.

Aquí me tienes para ayudarte con cualquier otra consulta.

¡Saludos!

[655820678]

Buenas tardes,

Ayer me sustrajeron el móvil. Cuando me di cuenta, fui a una tienda Vodafone, compré otro dispositivo y solicité un duplicado de tarjeta. Posteriormente fui a la comisaría y puse la denuncia. Hasta ahí s

[655820678]

Buenas tardes,

Ayer me sustrajeron el móvil, un moto g6 libre. Cuando me di cuenta, fui a una tienda Vodafone, compré otro dispositivo y solicité un duplicado de tarjeta. Posteriormente fui a la comisaría y puse la denuncia. Hasta ahí sin problemas, pero el bloqueo del terminal por IMEI si está empezando a darme quebraderos serios.

Cuando llamé al 123 me dijeron que al no ser comprado en Vodafone, la gestión, la tiene que hacer la tienda, Amazon dice que ellos no solicitan el bloqueo al fabricante, en diversas páginas insisten que es la operadora la que debe bloquear. En una nueva llamada al 123 siguen diciendo que por ser libre no, y en este hilo veo que sí.

¿Podrían indicarme de un a vez el procedimiento a seguir, o me voy a ver obligado a escribir a consumo y en el caso de que sean las operadoras, poner una queja contra Vodafone?

[Luka]

Buenas
Quiero bloquear un terminal que me robaron ayer con el IMEI. He llamado a Vodafone y me han dicho que como es un terminal no adquirido en Vodafone no lo pueden hacer. Me podéis decir si eso es así?
Gracias

[ManuelFco]

Hola, yo estoy en el mismo caso. Yo perdí el móvil el 12 de Agosto. He enviado como 15 correos con la denuncia, desde Cuentas diferentes gmail, Exchange, iCloud, he llamado unas 10 veces para informarme si ha llegado la documentación y NADIE ME CONFIRMA NADA. Es una vergüenza de servicio al.cliente, mucho indicar que en 24 h todo resuelto. MENTIRA