Buenos días!
Quisiera poner una reclamación por varios motivos. La realizare por aquí y por el consumidor.
El día 20 de noviembre contrate fibra 120mb móvil y TV más una fibra adicional por 39.50€. Comprobando la cobertura antes de nada.
Llegó la primera tarjeta, la cuál pedimos que la enviarán a un pueblo cercano, para recogerla, y nadie nos avisa de que tiene que ir el titular. A los 3 días llegó la segunda tarjeta, teniendo que desplazarnos por segunda vez. Si nos hubieran dicho que llegaban por separado y que tenía que ir el titular, las hubiera mandado a casa.
Movistar viene y hace una preinstalación.
Llamo a vodafone porque no tenemos noticias. Nos dicen que mañana justo nos llaman.
Asi es, llamaron y comprobaron datos.
Al día siguiente me llaman y me dicen que no hay cobertura de fibra. Y que me llamaran para darme una solución. Hoy he llamado y me dicen que me ofrecen ADSL, por que no hay otra opción, que me parece bien....pero por casi 60€. Cosa que me parece bochornosa por una mala gestión por parte de vodafone.
Evidentemente no me deberían de cobrar nada, dado los problemas que he tenido y sin llegar a estar con ellos.
Gracias
Miriam Valle Morán
