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Re: Poner una reclamacion

 

Hola @Antonio2105:

 

Bienvenido a Foro Vodafone. 

 

Te pedimos disculpas si la atención que has recibido por teléfono no ha cumplido tus expectativas, en este caso por un tiempo excesivo de espera al teléfono.

 

Si nos comentas con detalle tu consulta, desde aquí también podremos atenderla. Estaremos muy pendientes de tus explicaciones para ayudarte en todo lo que nos sea posible.

 

También te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro donde encontrarás información muy útil.

 

Saludos.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 41 de 693 (2.605 Visitas)
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Re: Poner una reclamacion

Hola @JFdN

 

Hemos dado máxima prioridad a tu caso para la activación de la fibra, en cuanto tengamos novedades te informaremos. 

 

Saludos. 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 42 de 693 (2.597 Visitas)
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Re: Poner una reclamacion

Hola @Javier_1975

 

Los beneficios son asignados en base a criterios que puedes comprobar en Beneficios por ser cliente.

Sentimos indicarte que la modificación de segmentación no es un tramite que podamos llevar a cabo sin la documentación que confirma el ofrecimiento.

 

Saludos. 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

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Re: Poner una reclamacion

[ Editado ]
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Muy buenas Vodafone llevo de los 16 años con vuestra compañía

Quiero sacar un terminal con un contracto pero me ponéis muchas quejas y lo que me ***** que llega otra persona y se lo dais y a mí no ?

En otras palabras me hacéis un contracto o me doy de alta y me voy a otra compañía...

 

 

[Editado para ajustar la consulta a las Normas de publicación del Foro]

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Re: Poner una reclamacion

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Re: Poner una reclamacion

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A mí tb me sucede lo mismo y al final nadie te aclara nada. Te marean
Mensaje 46 de 693 (2.584 Visitas)
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Re: Poner una reclamacion

 

Bienvenido a Foro Vodafone @ulises1:

 

Desde aquí atendemos vuestras consultas y os ayudamos en todo lo posible, sin embargo no tenemos la opción de dar de alta nuevas líneas ni tramitar pedidos de terminales. Los compañeros de los canales comerciales son los que reciben la petición y lo procesan si es posible. En caso de haber algo que lo impida, te indicarán los motivos.

 

Esperamos que sea por algún motivo puntual y que te lo puedan gestionar en breve.

 

Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, por favor, coméntanos.

 

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

 

Un saludo.

 

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Re: Falta de respeto y rechazo de reclamación

@JoseSanchez, gracias pro facilitarme los datos en privado, al que también he dado respuesta informándote del estado del expediente que ya tienes abierto por este motivo.

 

Accede por favor a tus privados para consultar los detalles.

 

Gracias.

 

Un saludo.

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Re: Poner una reclamacion

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Re: Poner una reclamacion

 

Bienvenida al Foro Vodafone, @Yolita.

 

Danos, por favor, más información sobre lo que ocurre en tu caso sobre la renovación de terminal. Recuerda que es posible renovarlo en Vodafone transcurridos 12 meses des´de la última adquisición.

 

Quedamos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte.

 

También te invito a consultar las normas de uso y publicación de este Foro, donde podrás comprobar que hay información muy útil.

Un saludo

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