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Mensaje privado

Necesito Ayuda por no cumplimiento de oferta retencion

Buenos dias

 

Solicito ayuda puesto que nadie me ayuda y solo me marean.

 

El dia 30 acepte una oferta del departamiento de retenciones en el que me ofertaban unas tarifas, packs y un telefono por X dinero, el telefono que elegi les comente que me corria muchisima prisa ya que el que tengo actualmente esta averiado y debe estar conectado de manera permanente a una fuente de corriente...y me juraron y perjuraron que lo tendria a mas tardar el martes dia 3, cancele la portabilidad y me confirmaron que todo estaba ok y que procedian a realizar los cambios y a enviarme el terminal.

Hoy dia 10 sigo sin mi terminal, sin saber cuando llegara y lo peor de todo es que han puesto una direccion diferente a la que indique a la persona que me hizo y grabo la oferta. 

Conclusion que cada vez que llamo para preguntar me dicen que esta todo ok pero al entrar en la web y revisar el estado de mi pedido misteriosamente cambia el dia de solicitud de envio... 

Alguien me puede ayudar? ya que me estan tomando el pelo dia tras dia desde ATC.

 

Un saludo

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