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¿Error en próxima factura?

Buenas noches, les escribo porque al entrar en su página web creo entender que la próxima factura me van a cobrar unos 60 euros, en lugar de los 47,5 euros que vengo pagando. El caso es que el día 18/6/2019 me llamaron por la tarde para ofrecerme datos ilimitados en los móviles por el mismo precio, lo cual llevaba asociado 1 año de permanencia. También me dijeron que si cambiaba de domiciilio me trasladarían la línea sin coste alguno, y en caso de no tener cobertura en el nuevo domicilio no aplicarían sanción por no cumplir la permanencia. El caso es que me gustaría que lo solucionaran antes de mandar el cobro al banco, ya que podrán comprobar en la grabación de voz que la oferta es tal y como les he contado. Por cierto, no es la primera vez que me pasa con ustedes algo similar, y es algo que empieza a producirme cierto malestar e intranquilidad, hasta ahora siempre se equivocan a su favor y empiezo a dudar de la sinceridad y honradez de algunos de sus trabajadores.

A la espera de su respuesta, un cordial saludo

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