Otras consultas

[Jarraa]

Es tan difícil poner a disposición del cliente un email???

[Pedro_Vodafone]

Bienvenid@ a Foro Vodafone @Jarraa

Desde aquí te ayudamos encantados con cualquier consulta o reclamación que tengas y nos encargamos de revisarla.

Te agradezco que me detalles qué sucede para ayudarte yo mismo o moverlo a la categoría que corresponda para que lo revise mi compañera.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Irene90]

Alguien sabe como se puede poner una reclamación a Vodafone, ya que llamo por teléfono y los operadores solo se ríen de los clientes y por la aplicación no existe la opción de reclamaciones

[Jcmayo]

Buenas noches! Quiero poner reclamación a vodafone! N consigo hacerlo a través de la aplicación ni la web. Me han realizado una oferta tengo número de interacción y me dicen q si consta la oferta pero que no me la aplican! Trato vejatorio. Necesito email reclamación xq voy a interponer una reclamación judicial.

[Pedro_Vodafone]

¡Bienvenid@s a Foro Vodafone @Irene90 y @Jcmayo!

Actualmente las vías para trasladar una reclamación son las siguientes:

•  Atención al Cliente desde el 22123.
• Correo electrónico a soporte@vodafone.es.
• Dirección postal: Vodafone España, S.A.U., Avenida de América 115, 28042 Madrid, España.

@Irene90, he movido tu mensaje para unificarlo en otro hilo donde estamos respondiendo consultas similares a la que nos planteas.

De todas formas, desde este foro podemos ayudar con vuestras consultas. Solo tenéis que escribirnos en la categoría pública que corresponde con la casuística de vuestro caso, y tanto mi compañera @Lucía_Vodafone como yo, os ayudamos en todo lo posible.

Un saludo.

[Beatriz26]

A mi me pasa igual y lo peor de todo es que aún siendo cliente diamante y habiendo pagado cantidades ingentes de dinero a esta compañía desde el añon98, me roban un terminal y después de horas me atiende una señora que parecía competente , me da una solución , en absoluto gratis . Voy a la tienda espantosa de ELOY GONZALO 15 . Me dicen que todo correcto y me llaman que tienen el terminal y cuando voy a por el me atienden dos **bleep**s que llaman directamente al 123 y la pobre teleoperadora alucinando y se niegan a tramitar el pago de un terminal que tengo en una de mis líneas y a darme el que yo había perdido con las cuotas a las que tengo derecho. De forma chulesca y agresiva , diciendo cosas como que se la sudaba si yo estaba en la compañía desde los ochenta ,,,, y no dijo el siglo xviii porque ni siquiera tenía el mentecato esa respuesta

[Beatriz26]

Es el momento de irse de esta compañía la atención al cliente es vergonzosa

[Beatriz26]

Así es trato vejatorio

[Pedro_Vodafone]

Bienvenida a Foro Vodafone @Beatriz26

Te pido disculpas por la situación que comentas y te agradezco que me detalles lo sucedido con tu terminal y que me facilites tus datos en un mensaje privado para poder revisarlo:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Línea móvil.
• Dirección completa de la tienda en la que ha ocurrido los hechos.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Beatriz26]

[Datos personales editados]

los empleados son un par de personas , grandes , una mujer y un hombre muy tatuados ella es morena y el es rubio con ojos azules , son malencarados incompetentes y con un comportamiento muy dudoso, pues incluso antes de explicar lo que queria cuando les dije que iba a buscar mi telefono , ya enarcaron las cejas y se resistieron a darmelo ...como si ya lo tuvieran asignado ... aellos ???