Otras consultas

[Pedro_Vodafone]

¡Hola @nowicito!

Para poder desbloquear tu móvil, es necesario que nos envíes la denuncia rectificativa a la misma dirección de correo donde enviaste la denuncia inicial (denunciarobo@vodafone.es). Deberás indicar el IMEI, marca y modelo del móvil.

Si en la denuncia no pone el nombre del titular ni el NIF, en el correo debes especificar el NIF del titular.

Aquí nos tienes por si te surge alguna otra consulta.

¡Saludos!

[nowicito]

Gracias por la información! Pero el titular de la línea ya no pertene a Vodafone. Y ese número no existe... no sé qué pasas tengo que seguir con los datos que os comento...

[Pedro_Vodafone]

Hola @nowicito

Voy a realizar una consulta interna para poder informarte mejor sobre el desbloqueo de tu móvil, ya que estás en una situación un poco especial.

Te mantengo informado de las novedades.

Un saludo.

[imac]

Buenas....he realizado Bloqueo del Imei telefónicamente, en un correo he enviado copia de la denuncia como me indicó el compañero a la dirección de denunciarobo@vodafone.es No he tenido todavía respuestas después de varios días y necesito justificante del bloqueo...
Cuanto tiempo se tarda en obtener dicho documento...?

[Chelo_Vodafone]

Hola @imac

No puedo indicarte el plazo exacto que conllevan los trámites de bloqueo de tu terminal y la posterior comunicación contigo desde Vodafone, una vez has enviado la documentación solicitada al correo denunciarobo@vodafone.es, pero si han transcurrido varios días y todavía no se ha efectuado por favor contacta con alguno de los canales de atención al cliente que se indican en este enlace Cómo contactar con Vodafone para que un gestor pueda revisar tu caso, informarte y remitirte el justificante que necesitas.

Gracias por tu aportación a Foro Vodafone.

Un saludo.

[ManuelTorres]

Buenas tardes,

Me robaron el móvil, bloqueé SIM y teléfono con IMEI.
Me lo recuperó la policía, me dijeron que ya estaba desbloqueado. Estuve usando la SIM duplicada durante unos días perfectamente.
Al poco tiempo me indicaba que la red móvil no estaba disponible, no podía hacer llamadas ni recibirlas, pero si podía usar el data de la SIM.
He ido a la tienda Vodafone, les he llamado, he ido a la tienda de Xiaomi ( marca del teléfono ) y he ido a una tienda de reparación de móviles. Todos me dicen que es cuestión del IMEI que puede que se haya vuelto a bloquear.
El email de robos Vodafone que escribo les explico todo y me contestan automáticamente diciendo que me han vuelto a bloquear el IMEI, les volví a escribir y me contestaron exactamente lo mismo automáticamente.
¿Qué solución me podéis dar?

Un saludo.