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el 13-03-2018 23:12
¡Hola @nowicito!
Para poder desbloquear tu móvil, es necesario que nos envíes la denuncia rectificativa a la misma dirección de correo donde enviaste la denuncia inicial (denunciarobo@vodafone.es). Deberás indicar el IMEI, marca y modelo del móvil.
Si en la denuncia no pone el nombre del titular ni el NIF, en el correo debes especificar el NIF del titular.
Aquí nos tienes por si te surge alguna otra consulta.
¡Saludos!
el 14-03-2018 0:49
el 15-03-2018 17:10
Hola @nowicito
Voy a realizar una consulta interna para poder informarte mejor sobre el desbloqueo de tu móvil, ya que estás en una situación un poco especial.
Te mantengo informado de las novedades.
Un saludo.
el 07-02-2019 18:59
el 08-02-2019 9:16
Hola @imac
No puedo indicarte el plazo exacto que conllevan los trámites de bloqueo de tu terminal y la posterior comunicación contigo desde Vodafone, una vez has enviado la documentación solicitada al correo denunciarobo@vodafone.es, pero si han transcurrido varios días y todavía no se ha efectuado por favor contacta con alguno de los canales de atención al cliente que se indican en este enlace Cómo contactar con Vodafone para que un gestor pueda revisar tu caso, informarte y remitirte el justificante que necesitas.
Gracias por tu aportación a Foro Vodafone.