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control de consumo no actualiza

buenas tardes, en la aplicacion de mi vodafone no actualiza el consumo realizado desde el dia 21

Mensaje 1 de 6 (1.260 Visitas)
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Re: control de consumo no actualiza

 

Hola @luis14

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Nos cuentas que en la aplicación de Mi Vodafone no aparece el consumo realizado desde el día 21 hasta hoy. Nos gustaría tener algo más de información al respecto. ¿También te ocurre lo mismo si accedes desde la página web?, ¿ocurre en todas tus líneas o solamente en algunas de ellas?

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 6 (1.203 Visitas)
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Re: control de consumo no actualiza

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Solo pasa en una línea y tanto en la web como en la aplicación
Mensaje 3 de 6 (1.225 Visitas)
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Re: control de consumo no actualiza

 

Hola @luis14

 

Gracias por responder.

 

Vamos a revisarlo con más detalle. Para ello te hemos enviado un mensaje privado solicitándote tus datos de titular de servicio. Puedes encontrarlo en tu bandeja de entrada.

 

Un saludo.

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Re: control de consumo no actualiza

Ami me pasa lo mismo no esta actualizado el consumo actual tanto por la aplicacion como por la web en todas mis lineas

Mensaje 5 de 6 (462 Visitas)
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Re: control de consumo no actualiza

Gracias por recurrir nuevamente a Foro Vodafone, @pompones29.

 

Queremos revisar tus líneas para verificar el motivo por el cual no puedes visualizar tu consumo actual.

 

Para ello necesitamos que nos facilites los siguientes datos mediante mensaje privado (como requisito, por seguridad, debes ser titular de la línea):

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Teléfono de contacto.

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

 

Te agradecemos que nos contestes antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúes necesitando nuestra ayuda.


Un saludo.

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