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No se ven las llamadas realizadas

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
He visto que nos pasa a varias personas, desde el miércoles que no se pueden ver las llamadas, soluciónenlo
Mensaje 1 de 7 (1.087 Visitas)
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Mensajes publicados: 8.766
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Re: No se ven las llamadas realizadas

Hola @Atgia

 

Gracias por contactar de nuevo con Foro Vodafone.

 

Nos gustaría que nos indiques el mensaje que te muestra cuando accedes al detalle de consumo en Mi Vodafone y si te sucede con los datos del ciclo actual o con periodos anteriores.

 

Puedes enviarnos un mensaje privado con tus datos personales como titular (nombre, DNI y número de teléfono) y nos encargamos de revisarlo.

 

Esperamos tu respuesta antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Mensaje 2 de 7 (1.063 Visitas)
CFM Batería al 10%
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Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎10-03-2017
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Re: No se ven las llamadas realizadas

Buenas tardes.

A mí me ocurre lo mismo, no puedo verlo desde hace unos días. ¿Es un problema general?

Muchas gracias y un saludo.

Mensaje 3 de 7 (1.054 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 8.766
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Re: No se ven las llamadas realizadas

Bienvenid@ a Foro Vodafone @CFM

 

El error en la visualización del detalle de llamadas no se trata de una incidencia general. Estamos revisando los casos individualmente por si hay algún patrón común y si es necesario se va a aplicar una solución a nivel general.

 

De momento, necesitamos que nos envíes tus datos personales como titular por mensaje privado:

 

    • Nombre y apellidos.
    • DNI (o documento correspondiente).
    • Línea afectada.

 

Quedamos a la espera de recibir tu respuesta antes de los próximos 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 7 (1.039 Visitas)
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Re: No se ven las llamadas realizadas

Hemos recibido tus datos personales correctamente, @Atgia.

 

Estamos revisando la información que muestra tu servicio en Mi Vodafone.

 

En cuanto dispongamos de más información, nos vamos a poner en contacto contigo. Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 5 de 7 (1.000 Visitas)
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Re: No se ven las llamadas realizadas

Hemos recibido tus datos personales correctamente, @CFM.

 

Estamos revisando la información del consumo de tu servicios y te vamos a informar en cuanto dispongamos de cualquier novedad.

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 7 (982 Visitas)
Empleado
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Re: No se ven las llamadas realizadas

Gracias por confirmarnos que tras las pruebas realizadas ya puedes visualizar los datos correctamente, @CFM.

 

Por nuestra parte quedamos a tu entera disposición en caso de que tengas cualquier consulta en la que podamos ayudarte.

 

Un saludo.

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Mensaje 7 de 7 (868 Visitas)