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No me llega el regalo

Buenos dias:

 

Solicité en Diciembre el regalo de v-mukti tracker, y nunca me llegó, llamé a atencion al cliente y me dijeron que era por un número de unidades limitadas y que si no me llegaba es que se quedaron sin unidades. El caso es que llevo dos semanas recibiendo mensajes de ups de que no pueden entregarme el paquete. he intentado hablar con ellos para ver que pasa y me dicen que tengo que consultarlo con vodafone. Llamé por teléfono y medijeron que tenía que gestionarlo vía on-line. ¿me podeis ayudar?

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