Mi Vodafone - Autogestión Web y app móvil

[Paola2901]

Buen día. Tuve un problema con el PIN de mi móvil y esta bloqueado, seguí las instrucciones de darme de alta en la aplicación de Mi Vodafones pero en los servicios contratados no me aparece el movil, quisiera recuperar mi PIN lo más pronto posible.

Muchas gracias

[Pedro_Vodafone]

Bienvenida a Foro Vodafone @Paola2901.

Para poder revisar por qué no te aparece la línea móvil que comentas en Mi Vodafone y poder facilitarte el PIN de la tarjeta SIM asociada a esa línea, necesito que en un mensaje privado me facilites los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Línea móvil.
• Cuenta de correo con la que accedes a Mi Vodafone.

Gracias.

Un saludo.

[Jackx]

Buenas.

Recientemente yo tambien he añadido dos lineas a mi contrato, pero en la app mi vodafone no aparece.

Y una de ellas la necesito para activar la SIM desde mi vodafone

¿Podrian solucionarmelo?

Gracias.

[Pedro_Vodafone]

Bienvenido a Foro Vodafone @Jackx

Me ocupo de revisar el motivo por el que no puedes ver tus líneas a través de Mi Vodafone. Para ello necesito que en un mensaje privado me facilites los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Líneas móvile que no aparecen.
• Cuenta de correo con la que accedes a Mi Vodafone.

Quedo pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

[Jackx]

Problema resuelto  

Gracias.

[Pedro_Vodafone]

Gracias por confirmar que el problema está resuelto @Jackx. 

Aquí me tienes para ayudarte con tus futuras consultas.

¡Saludos!

[MCiriquiain]

He realizado portabilidad de una linea a vodafone y no me aparece con las otras. La portabilidad se completó el lunes.

[Pedro_Vodafone]

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @MCiriquiain!

En algunas ocasiones, aunque el servicio esté portado, no se finalizaron las tareas administrativas y no se encuentra vinculado dentro de tus productos.

Aun así voy a revisar desde aquí tu cuenta para poder informarte correctamente y realizar las gestiones que sean necesarias.

Para ello necesito que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono de contacto y horario.

Puedes consultar en este enlace cómo enviar un mensaje privado.

Un saludo.

[MCiriquiain]

Hola, ya envié  los datos solicitados y no he sabido nada más. Esto más o menos ¿Cuanto suele tardar?

[Pedro_Vodafone]

Hola @MCiriquiain

Te confirmo que he recibido correctamente tus datos y te he facilitado más información sobre como visualizar tus líneas en Mi Vodafone.

Quedo pendiente de que me confirmes si puedes tus servicios.

Un saludo.